Termos do serviço

Última atualização: 3 de julho de 2026

Bem-vindo(a) à Yeppeo.

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do website www.yeppeo.pt, bem como todas as compras efetuadas através da nossa loja online.

Ao navegar no website ou realizar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.

1. Identificação

O website www.yeppeo.pt é propriedade de:

Milagro Nazareth Garcia Figueroa
NIF: 263724980
Morada: Rua de Ferreira 6, 4440-333 Sobrado.
E-mail: mngf15@gmail.com

2. Objeto

A Yeppeo dedica-se à venda online de produtos de skincare coreano, incluindo produtos de limpeza facial, tónicos, séruns, ampolas, cremes, máscaras, protetores solares e outros cuidados de pele.

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website, o processo de compra, os pagamentos, envios, campanhas promocionais e demais condições aplicáveis à relação entre a Yeppeo e os seus clientes.

3. Utilização do Website

O cliente compromete-se a utilizar o website de forma legal, responsável e adequada, abstendo-se de qualquer utilização que possa prejudicar o funcionamento da loja, os seus sistemas, conteúdos ou outros utilizadores.

É proibida qualquer tentativa de acesso não autorizado, cópia, alteração, distribuição ou utilização indevida dos conteúdos do website.

A Yeppeo reserva-se o direito de restringir ou bloquear o acesso ao website sempre que existam indícios de utilização abusiva, fraudulenta ou contrária à lei.

4. Produtos

A Yeppeo procura apresentar informação clara e atualizada sobre todos os produtos disponíveis na loja, incluindo descrições, imagens, ingredientes, modo de utilização e indicações gerais.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e poderão existir pequenas diferenças na embalagem, cor ou apresentação, especialmente quando os fabricantes atualizam o design dos produtos sem aviso prévio.

As listas de ingredientes apresentadas no website têm caráter informativo. Em caso de dúvida, deverá prevalecer sempre a informação constante na embalagem original do produto.

5. Utilização dos Produtos

Os produtos vendidos pela Yeppeo destinam-se exclusivamente a uso externo, salvo indicação expressa em contrário pelo fabricante.

Antes da utilização, o cliente deverá ler atentamente a embalagem, modo de utilização e lista de ingredientes, especialmente em caso de alergias, pele sensível ou histórico de reações cutâneas.

A Yeppeo não se responsabiliza por reações individuais decorrentes da utilização dos produtos quando estes não apresentem defeito de fabrico.

Caso tenha dúvidas sobre a escolha de um produto adequado ao seu tipo de pele, recomendamos que entre em contacto connosco antes da compra.

6. Disponibilidade dos Produtos

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.

Caso, por lapso ou rutura inesperada, um produto fique indisponível após a realização da encomenda, a Yeppeo contactará o cliente para apresentar uma das seguintes soluções:

Reembolso do valor pago pelo produto indisponível;
Substituição por outro produto, mediante acordo do cliente;
Aguardar reposição de stock, quando aplicável.

7. Preços

Todos os preços apresentados no website estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, quando aplicável.

A Yeppeo reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, sem aviso prévio. Esta alteração não afetará encomendas já confirmadas.

Em caso de erro evidente no preço apresentado, a Yeppeo reserva-se o direito de cancelar a encomenda e reembolsar integralmente o cliente.

8. Encomendas

A encomenda é realizada através do website www.yeppeo.pt, seguindo os passos indicados no processo de checkout.

Após a conclusão da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os dados da compra.

A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.

A Yeppeo reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de suspeita de fraude, erro evidente, impossibilidade de fornecimento ou dados incorretos fornecidos pelo cliente.

9. Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados no momento do checkout.

A Yeppeo não armazena dados completos de cartões bancários. Os pagamentos são processados através de plataformas seguras e certificadas.

10. Envios

As condições relativas ao processamento, expedição, prazos de entrega, custos de envio e acompanhamento da encomenda encontram-se descritas na nossa Política de Envio.

Atualmente, a Yeppeo realiza envios apenas para Portugal, incluindo Portugal Continental, Açores e Madeira.

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT e incluem número de rastreio.

11. Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

As condições relativas a cancelamentos, devoluções e reembolsos encontram-se descritas na nossa Política de Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos.

Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.

Por razões de higiene e segurança, produtos cosméticos abertos, utilizados ou cujo selo de proteção tenha sido removido, danificado ou violado não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito ou erro imputável à Yeppeo.

12. Campanhas Promocionais

A Yeppeo poderá realizar campanhas promocionais, descontos, ofertas, brindes, cupões ou ações especiais por tempo limitado.

Salvo indicação em contrário, as campanhas:

Têm duração limitada;
Estão sujeitas à disponibilidade de stock;
Não são acumuláveis com outras promoções ou cupões;
Podem estar limitadas a determinados produtos, categorias ou valores mínimos de compra.

A Yeppeo reserva-se o direito de alterar, suspender ou terminar campanhas promocionais sempre que necessário, sem prejuízo dos direitos dos clientes relativamente a encomendas já concluídas.

13. Produtos em Promoção

Os produtos adquiridos em promoção, campanha ou com desconto estão sujeitos às mesmas condições de devolução aplicáveis aos restantes produtos, nos termos da Política de Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos.

No entanto, caso a devolução parcial de uma encomenda faça com que deixem de estar reunidas as condições de uma campanha promocional, a Yeppeo poderá recalcular o valor do reembolso de acordo com as condições efetivamente aplicáveis.

14. Brindes e Ofertas

Os brindes, ofertas e produtos promocionais atribuídos gratuitamente no âmbito de campanhas, ações promocionais ou por atingirem determinado valor de compra não possuem valor comercial e não podem ser trocados por dinheiro, crédito ou outro produto.

Caso a devolução de uma encomenda faça com que deixem de estar reunidas as condições que deram origem à oferta, a Yeppeo poderá solicitar a devolução do brinde ou deduzir o respetivo valor ao montante a reembolsar.

15. Cupões de Desconto

Os cupões de desconto disponibilizados pela Yeppeo:

São válidos apenas durante o período indicado;
Não podem ser convertidos em dinheiro;
Não são acumuláveis com outras campanhas, salvo indicação expressa;
Podem estar limitados a determinados produtos, categorias ou valores mínimos de compra.

A Yeppeo reserva-se o direito de cancelar cupões obtidos ou utilizados de forma abusiva, fraudulenta ou resultante de erro técnico.

16. Lucky Wheel e Ações Promocionais Interativas

A Yeppeo poderá disponibilizar ações promocionais interativas, como rodas da sorte, passatempos, sorteios ou campanhas semelhantes.

Os prémios, descontos ou ofertas obtidos através destas ações estarão sujeitos às condições específicas apresentadas no momento da participação.

A Yeppeo reserva-se o direito de invalidar participações ou benefícios obtidos através de fraude, criação abusiva de contas, utilização indevida de dados ou tentativa de manipulação do sistema.

17. Yeppeo Discovery Samples

Em determinadas encomendas, a Yeppeo poderá incluir Yeppeo Discovery Samples, amostras de produtos preparadas ou selecionadas pela nossa equipa com o objetivo de permitir ao cliente conhecer novos produtos ou experimentar a textura e compatibilidade de determinados cuidados de pele.

As amostras preparadas pela Yeppeo são acondicionadas em recipientes higienizados e preparadas de acordo com boas práticas de higiene, destinando-se exclusivamente à experimentação do produto.

As Yeppeo Discovery Samples são oferecidas gratuitamente, não possuem valor comercial e não são elegíveis para devolução, troca ou substituição.

A inclusão destas amostras não altera as condições da Política de Devoluções, Cancelamentos e Reembolsos, nem constitui uma obrigação de utilização antes da abertura do produto adquirido.

18. Reações Individuais aos Produtos

A eficácia, tolerância e compatibilidade dos produtos podem variar de pessoa para pessoa, dependendo do tipo de pele, sensibilidade individual, histórico de alergias e rotina utilizada.

A ausência dos resultados esperados ou a ocorrência de reações individuais que não estejam relacionadas com defeitos de fabrico não constituem, por si só, motivo para devolução ou reembolso.

Recomendamos que o cliente consulte sempre a lista de ingredientes antes da compra e introduza novos produtos gradualmente na rotina.

19. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes no website www.yeppeo.pt, incluindo textos, descrições, fotografias, vídeos, logótipos, design, elementos gráficos e organização visual da loja, são propriedade da Yeppeo ou utilizados com autorização dos respetivos titulares.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou utilização dos conteúdos sem autorização prévia por escrito da Yeppeo.

20. Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais dos clientes é realizado de acordo com a Política de Privacidade da Yeppeo e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

21. Cookies

O website da Yeppeo utiliza cookies para garantir o correto funcionamento da loja, melhorar a experiência de navegação, analisar estatísticas e, quando aplicável, personalizar conteúdos ou campanhas.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

22. Ligações para Websites de Terceiros

O website da Yeppeo poderá conter ligações para websites de terceiros, nomeadamente plataformas de pagamento, transportadoras ou redes sociais.

A Yeppeo não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento, políticas de privacidade ou práticas desses websites externos.

23. Limitação de Responsabilidade

A Yeppeo não poderá ser responsabilizada por:

Utilização incorreta dos produtos;
Reações individuais não decorrentes de defeito do produto;
Atrasos imputáveis às transportadoras;
Interrupções temporárias do website;
Erros técnicos causados por terceiros;
Danos resultantes de utilização indevida do website.

Nada nos presentes Termos e Condições limita ou exclui direitos do consumidor que sejam irrenunciáveis nos termos da legislação aplicável.

24. Direito de Recusa

A Yeppeo reserva-se o direito de recusar pedidos, encomendas, devoluções ou reembolsos que não cumpram as condições previstas nestes Termos e Condições ou nas restantes políticas da loja, nomeadamente em caso de utilização abusiva, fraude ou tentativa de obtenção de vantagem indevida.

25. Alterações aos Termos e Condições

A Yeppeo poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em www.yeppeo.pt.

26. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nos termos da legislação aplicável.

Mais informações poderão ser consultadas no Portal do Consumidor.